Türk Telekom’da Aramaların Ulaşmaması Ve Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom operatörüne geçtiğimden beri, yaklaşık 7 aydır beni arayan hiç kimse hattıma ulaşamıyor. Aylarca bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açıyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Hâlâ hattıma aramalar sağlıklı bir şekilde gelmiyor ve iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen, operatör değiştirmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet alamıyorum hem de mağduriyet yaşadığım halde cezai bedel ödemem bekleniyor. Hattımın son 4 hanesi 1569’dur.

Türk Telekom’dan, hattımdaki arama ulaşmama sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.