Türk Telekom'da 65 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

Türk Telekom modemli ev internetini F**** B***** adına kayıtlı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 65 gündür arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım için hattın iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçtiğim için artık bu hattı kullanmak istemediğimi ilettim, ancak buna rağmen iptal işlemim yapılmıyor.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, modemi takıp kullanmak zorunda olduğumuz, iptal yerine arızanın giderilip hizmeti kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen iptal talebimin bu şekilde engellenmesini ve zorla kullanıma yönlendirilmemizi kabul etmiyorum.

Hattın 444 0375 numarası üzerinden ulaşılabilen abonelik bilgilerimle birlikte, bu internet hizmetinin herhangi bir ceza veya ekstra ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, 65 gün boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlendirmelerin de incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.