Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Destek

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için Ocak 2025’ten bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor, artık neredeyse hiç bağlanamıyorum ve günlerdir, haftalardır internetsiz kalıyoruz. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım her seferinde “Hallediyoruz, 5 dakika modemi kapatıp açın, olmazsa tekrar arayın” denilerek geçiştiriliyorum. Olmayınca tekrar aradığımda bu kez farklı bir kişi çıkıyor ve aynı şeyleri baştan yaşamamız isteniyor. Talebimize rağmen düzgün bir arıza kaydı açılmıyor, ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de saha ziyareti, modem değişimi gibi somut bir işlem yapılıyor.

Aylardır süren bu internet kesintisinin artık kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemlere ilişkin faturalarımda indirim veya gerekli ise iadelerin yapılmasını talep ediyorum.