to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat İnternetsiz Bırakıldım Ve 2026’ya Kadar Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom ev interneti fiber abonesiyim. Dün öğle saatlerinden bu yana, yaklaşık 24 saattir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Dün aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise 15.06.2026 tarihine kadar süreceği söylenen bir altyapı sorunu olduğu, bu tarihe kadar beklemem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 10 gün internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de çözüm için makul bir alternatif sunulmadı.
Bu nedenle abonelik iptalimi talep ediyorum. Bu yaşanan sorun ve verilen mağduriyet nedeniyle herhangi bir fatura, cayma bedeli ya da ek ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli tüm şikayet ve başvuruları ilgili kurumlara yapacağımı da belirtmek isterim.
İşlemlerin hızla incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecimin cayma bedeli alınmadan tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram 0545*****99’dur.
12 gündür evimde internet hizmeti yok, arıza kaydı oluşturulmuş ancak henüz tamir süreci başlamamış. Türk Telekom, sorunun altyapı problemi olduğunu ve ne zaman başlayacağını söyleyemedi. Bu bekleyişte cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum ve hâlâ internetsiz kalıyorum.
