Türk Telekom’da 5G Beklerken 4.5G Bile Çekmiyor, Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom hy 60 GB tarifesine geçiş yaptım ve bana verilen sim kartın üzerinde 5g yazmasına rağmen telefonumda sadece 4.5G görünüyor. 5g’yi geçtim, 4.5G bile doğru düzgün çalışmıyor çünkü hattım birçok yerde çekmiyor. Özellikle Samsun-Ankara yolu, Samsun şehir merkezi ve Derebahçe Mahallesi’nde sürekli bağlantı ve çekim sorunu yaşıyorum. Bu problem hattı aldığım günden beri devam ediyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Sim kartımda veya telefonumda teknik bir sorun bulunmuyor, başka operatörlerde bu tip bir problem yaşamıyorum. Her ay 490 TL ödeme yapıyorum ve hattım taahhütlü olmasına rağmen bu mağduriyetim giderilmedi.

Reklamlarda belirtilen çekim kalitesinin aksine, yaşadığım bölgelerde hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, çekim ve bağlantı problemlerinin acilen giderilmesi ve mağduriyetimin sona erdirilmesi. Ayrıca, paket değişikliği ile çözüm sağlanacaksa bu konuda da bilgilendirilmek istiyorum; eğer bu da sorunu çözmezse farklı bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.