Türk Telekom'da 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketimi İstanbul Esenyurt Atatürk Mahallesi 2230. Sokak No:15 Daire:2 adresinde kullanıyorum. Çarşamba günü sabah saat 07.30’dan beri internetim tamamen kesik, iki gündür hiç bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza kaydı bırakmak için müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydımın alındığı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Ne arıza ile ilgili bilgilendirme alıyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.