Türk Telekom'da 40 GB Tarifemde Ani Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 40 GB tarifemde Ağustos ayından bu yana faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 347 TL civarında gelen faturalarım son aylarda 900 TL’nin üzerine, örneğin 930 TL seviyelerine çıkmaya başladı. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura kesilmesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom tarafından bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve neden bu kadar yüksek fatura çıktığını öğrenemedim. Uygulamada sadece kalem kalem tutarları görebiliyorum, ancak bu tutarların nasıl bu seviyeye ulaştığı açık ve anlaşılır şekilde izah edilmiyor.

Türk Telekom’dan talebim, faturalarımın detaylı ve anlaşılır biçimde incelenip gereksiz veya haksız gördükleri kalemlerin düzeltilmesi ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın makul seviyelere düşürülmesidir. Tarifeme uygun, söz verilen koşullarda faturalandırılmak ve sürpriz yüksek tutarlarla karşılaşmamak istiyorum.