Taahhütlü Pakette Açıklamasız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom Değerli 40 GB paketime yaklaşık 3 ay önce taahhüt yenileyerek geçtim. Paketin aylık bedeli 400 TL civarında olmasına rağmen son üç aydır faturalarım her ay hiçbir açıklama yapılmadan artarak gelmektedir. Temmuz ayında 411,75 TL, ağustos ayında 416 TL, eylül ayında ise 523 TL fatura kesilmiştir.

Fatura detaylarında bu artışların nedenine dair anlaşılır bir açıklama göremiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Taahhütlü bir pakette, sebebi belirtilmeden her ay üzerine koyarak fatura kesilmesini kabul etmiyorum ve bunun nedenini yazılı olarak açıklamalarını istiyorum.

Ayrıca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem faturalarda bu şekilde keyfi artışlar olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması mağduriyetimi artırmaktadır.

Türk Telekom’dan, son 3 aylık faturamın taahhütlü paket fiyatına göre yeniden incelenerek haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan sorunla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son üç hanesi 444’tür. Tarafıma bu konuda yazılı ve net bir dönüş yapılmadan ve fatura tutarım taahhütlü paket ücretim üzerinden sabitlenmeden ödeme yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.