Türk Telekom’da 300 TL Yükleme Sıfırlandı, Sadece 75 MB İnternet Paketi Verildi

Türk Telekom faturasız hattıma bugün saat 18.30 civarında 300 TL yükleyerek 25 GB internet ve 750 dakika içeren bir paket yaptırdık. Ancak kısa süre sonra hattımı kontrol ettiğimde, bakiyemin 300 TL yerine sıfırlandığını ve paket olarak da sadece 75 MB internet tanımlandığını gördüm.

Hem işlemi yaptığımız bayiiyle hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, adeta bizimle dalga geçer gibi yaklaşıldı. Ne 300 TL yüklediğimiz tutar hesabımda görünüyor ne de istediğimiz 25 GB ve 750 dakika paketi doğru şekilde hatta tanımlanmış durumda.

Bu hata nedeniyle mağdur olduğum için, özellikle ödediğim 300 TL tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Türk Telekom’dan bu konuda süreci uzatmadan, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.