Faturasız Hatta 300 TL Yüklemesi Sonrası Açıklanmayan Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2026 tarihinde hattıma 300 TL yükleme yaptım. Bu yüklemeden sonra hiçbir şekilde arama, SMS veya internet kullanımı yapmadığım halde birkaç gün içinde bakiyemin sıfıra yaklaştığını fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi güncel bakiyem 0,05 TL seviyesine düşmüş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, temsilci bakiyemin neden sıfırlandığıyla ilgili hiçbir açıklama yapmadı ve konu ile ilgilenmedi. Hangi işlem veya kesinti sebebiyle bu 300 TL’nin gittiği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Hattımdan yapılan tüm kesintilerin kalem kalem tarafıma açıklanmasını, haksız veya izinsiz bir çekim varsa yüklediğim 300 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.