Türk Telekom'da 30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen 10.10.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden ve telefon ile defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hala çözülmedi. İlk arıza kaydını 08.10.2026 tarihinde açtığımı da özellikle belirtmek isterim.

Sistemde arıza kaydım görünmesine rağmen yaklaşık 30 gündür “teknik ekibimiz saha taraması yapıyor” şeklinde aynı yanıtı almaktan başka bir ilerleme olmadı. Ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verildi. Bu süreçte sürekli mağdur edildim ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Türk Telekom’a ait 5891****53 numaralı arıza kaydım ve 1787627487 numaralı müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu dönem için faturalarımda gerekli ücret iadesinin ve indirimlerin uygulanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.