Kablo Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom ev internetim 10.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor. O gün arıza kaydı oluşturdum, daha sonra ekipler gelip kontrol yaptıklarında yağmur nedeniyle kablolarda sıkıntı olduğunu, bu yüzden bütün mahallede internetin gittiğini söylediler. Buna rağmen sorunu çözmediler ve arıza kaydım hâlâ açık şekilde bekliyor.

Modemimde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete erişemiyorum. 10.07.2026’dan bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ancak buna rağmen tarafıma düzenli olarak tam fatura kesilmeye devam ediliyor. Canlı müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, aradığımda sadece asistan çıkıyor ve “devam etmekte” gibi otomatik cevaplar veriliyor, haftalar geçmesine rağmen kimse sorunu gerçekten ele almıyor.

Müşteri numaram/arıza kayıt numaram 5755****93’tür. 10.07.2026’dan bu yana alamadığım hizmetin ücretinin kesinti süresi boyunca faturalardan düşülmesini, gerekirse iadesinin yapılmasını ve mahallemizdeki kablo sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilip internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.