Türk Telekom'da 200 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı 90 Mbps'a Düşüyor

İstanbul Ümraniye’de bulunan evimde Türk Telekom 200 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır, 24.09.2026 tarihinden bu yana, hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Kablolu bağlantı ile, modemin hemen yanından 1 metre uzunluğunda Cat6 kablo kullanarak, başka hiçbir cihaz bağlı değilken ve bilgisayarda başka hiçbir uygulama açık değilken hız testi yaptığımda, sonuçlar 90 Mbps’yi geçmiyor.

Bu durumu defalarca 444 0 375 numaralı Türk Telekom hattını arayarak ilettim, her seferinde sistemde hız sorunu görünmediği söylenerek konu geçiştirildi ve herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen Türk Telekom uygulaması ve SMS kanalı üzerinden sürekli hızımı artırmam yönünde teklifler gelmeye devam ediyor, mevcut 200 Mbps’lik paketimde dahi gerçek hıza ulaşamazken üst paket önerilmesi bana ciddi bir ciddiyetsizlik olarak geliyor.

Elimde düşük hızları gösteren hız testi ekran görüntüleri bulunmaktadır ve şikayetime ekleyeceğim. Türk Telekom’dan, sözleşmemde belirtilen 200 Mbps hızına uygun, istikrarlı ve taahhüt edilen performansta hizmet almak, yaşadığım hız düşüklüğünün teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.