Türk Telekom'da 20 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB internet paketimden yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum, hattımda internet olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen ne evde ne dışarıda düzgün bir internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 6 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Son olarak tarafıma SMS ile talebimin incelendiği ve bölgeye yeni baz istasyonu kurulacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen internet sorunum hâlâ devam ediyor ve kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. Her aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kullanamadığım internet hizmetinin bir an önce düzeltilmesini, bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim/altyapı sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetim nedeniyle Türk Telekom’daki 3 hattımı da kapattırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.