Türk Telekom’da 100 Mbps Paketten 5 Mbps Hıza Düşen Sürekli İnternet Sorunu

Türk Telekom’un ev interneti aboneliğimde aylardır devam eden ciddi hız düşüşü sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet hızım sık sık 5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum özellikle bugün olduğu gibi interneti kullanılamaz hâle getiriyor. Bugün biri sabah saatlerinde, diğeri de akşam saatlerinde olmak üzere iki kez bu problemi yaşadım.

Bu hız düşüşleri yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor ve genelde akşam saatlerinde daha sık karşıma çıkıyor. Ordu ili Altınordu ilçesi Taşbaşı Mahallesi’ndeki adresimde bu sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de temel internet kullanımımı sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım problemle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Ancak sorun somut olarak devam ediyor ve hizmeti taahhüt ettiğiniz hızlarda kullanamıyorum.

Adresimden gerekli hat ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, hız düşüşü sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve alamadığım hizmetle ilgili olarak gerekirse faturalandırma ve taahhüt koşullarımın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.