to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetim 11 Mart’tan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı. İnternet hizmeti hiç çalışmıyor, buna rağmen kullanmadığım günlerin ücretlendirmesi devam ettirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Görüşmeler sonrasında, kullanmadığım günlerin faturadan düşüldüğü ve 200 TL borcumun kaldığı yönünde bilgi verildi ve bu şekilde mesaj aldım. Ancak buna rağmen otomatik ödemeden hesabımdan 625 TL çekildi. Şu anda hem internet hizmeti alamıyorum hem de Türk Telekom’u aradığımda hâlâ "200 TL ödenmemiş faturanız var" uyarısı almaya devam ediyorum.
Her aradığımda arızanın 15 günlük periyotlar halinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve son olarak internet hizmetinin 30 Nisan’a kadar olmayacağı bilgisi verildi. Yani uzun süredir hizmet alamadığım gibi, sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir çözüm de sunulmuyor.
İstanbul Bahçelievler Ulubatlı Hasan Caddesi No:18 adresindeki sabit internet hattım için, internetin hiç çalışmadığı dönemler de dikkate alınarak, otomatik ödemeyle tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanım durumuna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18 Kasım 2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ertesi güne çözüleceği söyl...
İstanbul Bahçelievler’de kullandığım Türk Telekom ev internetim 31 Mart’tan bu yana kesik olmasına rağmen arıza bir türlü giderilmiyor. İlk arıza kaydını 31 Mart’ta açtırdık, o günden bu yana internetimiz hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde “şu gün arıza düzelt...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 16 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza var, çalışıyoruz” denilmesine rağmen bağlantı bir an bile düzelmedi. Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde ...
Yorumlar