10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturaya İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresimde 14 Mart Cuma gününden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu, bakıldığı ama yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor; buna rağmen fatura kesmeye gelince hiçbir aksama olmuyor.

Bu süre içinde tam 17 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca ilgili birimlere iletileceği söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnternetim olmadığı için kendi cep telefonumu modem yaparak ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve cebimden ekstra para ödedim; buna rağmen hiçbir telafi veya teklif tarafıma iletilmedi.

Ben bu kesinti yaşadığım dönem için kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Faturamda gerçekten kullandığım kadarının yansıtılmasını, kesinti süresince tahakkuk eden haksız ücretlerin iptal edilmesini, internet hizmetimin ne zaman düzeleceği konusunda tarafıma doğru ve net bilgi verilmesini ve genel olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.