Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Boya Eksikliği Ve Çözümsüz Süreç

10.09.2027 Perşembe günü Sahibinden.com üzerindeki S-ATS ihale sistemi üzerinden 2025 model Peugeot 3008 satın aldım. İhalenin ekspertiz raporunda belirtilmeyen şekilde, araçta ekstradan 3 parça boya olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu durumun fark edilmesi üzerine S-ATS müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım.

Telefon görüşmelerinde araca tekrar ekspertiz yönlendirilip kontrol edileceği söylendi, günlerdir bu vaadin yerine getirilmesini bekliyorum ancak net bir adım atılmadı. Sürecin çok yavaş ilerlemesi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracın iadesini talep ettiğimde ise bunu kabul etmeyeceklerini iletiyorlar.

Ekspertiz bilgilerinin doğru ve şeffaf paylaşılmaması, sonrasında da sürecin bu kadar ağır ilerlemesi ve muhatap bulmakta zorlanmam, bu platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İhalenin yanlış/eksik ekspertiz bilgileriyle yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, araç konusunda ya iade ya da makul bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.