Türk Telekom'a Bağlanmayan Sabit Hat İçin Sürekli Faturalandırma Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait 0416 318 12 32 numaralı sabit hat, Besni İlçe Halk Kütüphanesi adına yaklaşık 1 yıldır ana hatta hiç bağlanmadan pasif durumda olmasına rağmen her ay düzenli olarak faturalandırılmakta ve ödemeleri yapılmaktadır.

Bu süreçte hattın aktif edilmesi ve ana hatta bağlanması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “bu ay bağlanacak, yarın bağlanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak bugüne kadar ne hat bağlantısı yapıldı ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Buna rağmen düzenli şekilde fatura çıkarılmaya devam edildi ve son gelen faturayı da ödedim.

Kullanıma hiç açılmamış, ana hatta dahi bağlanmamış bir hat için 1 yıldır alınan bedellerin iadesini, hattın bir an önce aktif edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.