Türk Telekom Ev Telefonu Hattı Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’da adıma kayıtlı 0328 717 01 02 numaralı ev telefonu hattım 08.06.2026 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen, günlerdir hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Osmaniye / Kadirli’de kullandığım bu hat için 444 1 444 müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen ne arayan oluyor ne de adrese gelip arıza ile ilgilenen bir ekip yönlendiriliyor.

Şu ana kadar 4 defa arıza kaydı oluşturdum, en son oluşturduğum arıza kaydının numarası 1-1076209343870’tir. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hattım hâlâ çalışmıyor. Faturayı birkaç gün geç ödediğimizde hattı hemen aramaya kapatıp hat kesim ücreti yansıtmayı biliyorken, arıza olduğunda aynı hassasiyet ve hızın gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda hattı cep telefonuna yönlendirmek zorunda kaldım ve bunun için ayrıca fatura yansıyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini, arıza süresince tarafıma fatura ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan/oluşacak ekstra ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sürecin gecikmesinde kim sorumlu ise gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.