Türk Telekom Zonguldak Kilimli’de Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Türk Telekom’un Zonguldak Kilimli ilçesindeki ev interneti hizmetinden uzun süredir çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hizmet kalitesi neredeyse sıfır, internet çoğu zaman hiç çekmiyor ve kullanılamaz hale geliyor.

13 Aralık ile 23 Aralık tarihleri arasında, ardından da 26 Aralık ile 4 Ocak tarihleri arasında günlerce internet hizmeti alamadım. Toplamda 11 gün + 9 gün kesinti yaşadım. Bu süre boyunca ev internetimden faydalanamadım ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt açtırdım. Ancak daha sonra kayıtların açılmadığını veya doğru şekilde işleme alınmadığını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tecrübesiz ve bilgisiz olduğunu, teknik ekibin yaptığı hatalar yüzünden de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’un Zonguldak Kilimli bölgesindeki altyapı ve hizmet sorunlarını inceleyip, internet kesintilerinin tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.