Türk Telekom Yurt Dışında Ücretsiz Kullanım Vaadi Yerine Ek Ücret Yansıtıldı!

Türk Telekom mobil abonesiyim. Tarifemdeki dakikalar, internet ve SMS'leri 1 hafta boyunca bazı ülkelerde ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Ancak belirtilen ülkelere gidip kullanım yaptığımda faturama ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benim için bir kayıt açtılar. 1 hafta boyunca inceleme yaptıktan sonra hata olmadığını tespit ettiklerini ilettiler.

Arkadaşların sitesinde yazan açıklama:
"Tarifeye kayıt olan müşterilerimiz, her fatura dönemi 7 gün boyunca Tarifen Yurt Dışında Servisi’nin 1. Bölgesi’indeki ülkelerde, tarifelerindeki internet, dakika ve mesaj haklarının tamamını ücretsiz olarak kullanabileceklerdir."

Arkadaşların sitesinde gösterilen 1. Bölge ülkeler:
"Tarifen Yurt Dışında 1. Bölge:
Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Avusturya, Azerbaycan, Bangladeş, Belçika, Birleşik Krallık, Bulgaristan, Çekya, Danimarka, Endonezya, Ermenistan, Estonya, Filistin, Finlandiya, Fransa, Hırvatistan, Hollanda, Hong Kong, Irak, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Jersey, Kanada, Karadağ, Katar, Kazakistan, KKTC, Kuveyt, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malezya, Moldova, Montserrat, Norveç, Pakistan, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, San Marino, Sırbistan, Singapur, Slovakya, Slovenya, Suudi Arabistan, Ukrayna, Yeni Zelanda, Yunanistan, Kırgızistan, Guadalup, Myanmar, Man Adası, Moğolistan, Umman, Virjin Adaları (ABD) "

Ben Hollanda, Belçika, Almanya, Fransa ve Avusturya'da bulundum. Şirket, tarifeyi pazarlarken yurt dışında ücretsiz kullanabileceğimi belirtiyor. Ancak kullandığımda faturama ücret yansıtıldı. Ayrıca bazı görüşmeler faturaya yansıtılırken, bazıları yansıtılmadı. Türkiye'de ne yazık ki hakkıyla işini yapan bir GSM firması bulunmuyor. Bu durumda yetkililerin de sorumluluğu var. Türk Telekom ile yaşadığım bu deneyimden memnun kalmadım.