Yurt Dışı Ücretsiz Kullanım Hakkım Faturama Yansıtıldı, Bilgilendirme Yetersiz

Türk Telekom ile sorun yaşamaktayım.
Tarifem MSB'ye özel bir tarifedir. Özelliklerinde, tarifemin yurt dışında kullanımının ilk 3 günü ücretsiz olduğu yazmaktadır. Kosova ve Üsküp'te bulundum ve 3 gün boyunca her gün için günlük ücret faturama yansıtıldı. Sitede detaylı olarak araştırdığımda, hangi bölgeye dahil olduğunu belirtmeksizin yalnızca belirli ülkelerde geçerli olduğu yazıyor ve ülke olarak arattığımda geçerli olduğunu gösteren bir bilgilendirme yapılmaktadır. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Tarifenizde bilgilendirme yazmaktadır.' deniyor. Ancak hâlâ o bilgilendirmeyi görememekteyim. Bana link gönderilmesini istiyorum, bu yazıyı görmek istiyorum diyorum, fakat sadece 'Tarifenizde detaylı bilgilendirme yazmaktadır.' deniyor. Ancak yalnızca '1. Bölgede geçerlidir.' cümlesine ait bir bilgilendirme görememekteyim. Burada insanları mağdur durumda bırakıyorlar. Bu konu hakkında hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim.