to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız mobil hattımı yıllardır kullanıyorum ve çok sık yurt dışına seyahat ediyorum. Hattım daha önce yurt dışında defalarca sorunsuz çalıştı, ayrıca bu seyahatimde de 2–7 Nisan tarihleri arasında Afganistan’da hattımı problemsiz kullandım. Ancak 8 Nisan tarihinden itibaren hattımda aniden arıza oluştu ve o günden beri SMS alamıyor ve gönderemiyorum.
Sorunun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle toplamda 7 kez görüştüm. Görüşmelerde bana 4 farklı işlem/kod denettirdiler, söylediklerini eksiksiz yaptım fakat sorun çözülmedi. İki kez ayrıca yurt dışı paket satın almam istendi, bu paketleri de satın aldım ama hiçbir faydası olmadı. Üç kez de uzaktan işlem yaptıklarını, ardından telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler; bunları da aynen uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Tüm bu denemelere rağmen hattım hâlâ yurt dışında SMS gönderip alamıyor.
Hattıma ait GSM numaram 0536XX4XX18’dir. Defalarca aramama, verilen tüm talimatları uygulamama ve ekstra paketler satın almama rağmen sorunum giderilmedi ve şu an yurt dışında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan hattımdaki bu arızanın acilen giderilmesini ve yurt dışında SMS kullanımımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Türk Telekom mobil hattımı Rusya’ya çıkmadan önce özellikle yurt dışı kullanıma açtırdım. Buna rağmen Rusya’ya geldiğimden beri yaklaşık 3 aydır hattım çekmiyor, hatta tamamen kapanmış durumda görünüyor. Defalarca denememe rağmen ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu süreçte Tü...
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom faturasız hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyor ve SMS gönderemiyorum. Başta sadece SMS gönderememe sorunu vardı, fakat uygulamaya giremediğim için internet paketimi de yenileyemiyorum ve şu an arama paketim de bitti. Hattımı b...
Türk Telekom hattım faturalı ve “Tarifen yurt dışında” paketim olmasına rağmen, yurt dışına geldiğim anda hattım hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Ülkeye giriş yaptığım andan itibaren yaklaşık üç saattir hattımı kullanamıyorum, ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Telefonu kapa...
Türk Telekom hattım, kendi adıma kayıtlı ve “aşmayan tarife 216 TL” olarak satış yapılmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her ay 700–800 TL aralığında fatura geliyor. İki gün önce 745 TL ödeme yaptım, hemen ardından bu kez de 750 TL daha fatura borcum olduğuna dair SMS aldım; bunun neye göre ve hangi k...
Yorumlar