Türk Telekom Yetkisiz Veri Paketi Aşımı Ve 450 TL Ücret İptali

Türk Telekom mobil hatta Yeni Efsane 30 GB paketini kullanıyorum. 10 Haziran’da hattımda yaklaşık 25 GB internetim varken, kısa süreliğine başka bir telefondan erişim noktasını açarak en fazla 1 saat kadar internet kullandım. Ardından telefonu bırakıp uyudum. Sabah uyandığımda ise hattı hiç kullanmadığım halde arka arkaya gelen paket aşımı mesajlarıyla karşılaştım.

Saat 06.30 civarında hattımda 6 GB internet kaldığına dair mesaj geldiğini uyandığımda gördüm, daha sonra ise benim kullanımım olmamasına rağmen paket aşımı gerçekleştiği ve 450 TL ekstra ücret yansıtıldığı bilgisi verildi. Ben uyuduğum sırada böyle bir kullanım yapmadım, bu nedenle bu aşımın ve ücretin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar ve bayiye gitmem gerektiğini, ancak orada bakılabileceğini söylediler. Paket satılırken veya kullanırken böyle bir durumda bayiye gitmem gerekeceğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor.

11 Haziran 2026 tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Benim yapmadığım veya onaylamadığım bir kullanım üzerinden faturalandırılmak istemiyorum. 450 TL tutarındaki paket aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.