to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Prime Düşün paketini kullanıyorum. Tarifem vergiler dahil 458 TL olmasına rağmen son 3 aydır her ay yaklaşık 750 TL fatura çıkarılıyor. Bilgim ve onayım olmadan, hiçbir şekilde kullanmadığım halde faturama “içerik servisleri” adı altında her ay 300 TL civarında ek ücret yansıtılıyor. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve bir nevi enayi yerine koyma olarak görüyorum.
Ekonomik koşullar bu kadar zorken, onay vermediğim ve faydalanmadığım bir hizmet için her ay 300 TL ödemek istemiyorum. Üstelik hattım birçok noktada çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamazken bir de üstüne kafalarına göre böyle kalemler eklenerek fatura şişirilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Son 3 faturamda bu şekilde yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden detaylara bakmak istediğimde de uygulama sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle içerik servisleriyle ilgili iptal, itiraz veya detay görüntüleme gibi hiçbir işlemimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu da yaşadığım mağduriyetin çözülmesini tamamen engelliyor.
Türk Telekom’dan, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan tüm içerik servislerinin derhal iptal edilmesini, son 3 faturamda bu kalemler üzerinden benden tahsil edilen yaklaşık 300’er tl’lik tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa her türlü yasal hakkımı kullanacağımı, ayrıca aylardır yaşadığım maddi sıkıntı ve manevi yıpranma nedeniyle manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Türk Telekom’a bu durumu düzeltmeleri için son çağrım olarak bu şikayeti iletiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma normalde her ay 255 TL fatura öderken, Ocak ayı faturama “içerik servisleri” adı altında 249 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda faturam hep 255 TL gelmesine rağmen bu ay herhangi bir kullanımım olmadığı ve bilerek bir onay vermediğim halde bu tutarın ek...
Türk Telekom mobil hattıma ait geçen aya ilişkin faturam, normalde yaklaşık 325 TL gelmesi gerekirken 570 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, benim bilgim ve onayım olmadan başlatılmış “içerik servisleri” adı altında bir servis aboneliği ücreti bulunduğunu gördüm. Bu servisle ilgili herha...
Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve son 3 aydır hattımda haberim ve iznim olmadan “içerik servisi” adı altında her ay faturama yaklaşık 80 TL yansıtıldığını fark ettim. Ne bu servisin ne olduğunu biliyorum, ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum; ayrıca bu konuda bana hiçbir bilgilendirme m...
Türk Telekom mobil hattıma son 3 aydır faturama “içerik servis hizmet bedeli / içerik servis ücretleri” adı altında ek tutarlar yansıtılmaktadır. Normalde aylık faturam yaklaşık 250 TL iken, bu kalemler nedeniyle 3 aydır 450 TL civarında fatura ödüyorum. Herhangi bir içerik servisine, aboneliğe vey...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturama bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bugün fark ettiğim son faturamda da yaklaşık 300 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Her ay benzer şekilde, neye ait olduğunu bilmediğim kalemler nedeniyle faturam normalin üzerinde g...
Yorumlar