Türk Telekom Yanıltıcı SMS Bilgilendirmesi Nedeniyle 450 TL’lik Paket Aşım Ücretinin İadesi

Türk Telekom mobil hattımda bugün sabah gelen SMS’ler üzerinden internet paket aşımıyla ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı. Önce “6144 MB hakkınız kaldı” şeklinde bir SMS gönderildi, bu nedenle pakette yeterli internetim olduğunu düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen sonrasında hattıma art arda 6 defa 100 MB paket tanımlandığını ve bu işlemler sonucunda 450 TL civarında ek ücret/paket aşımı yansıtıldığını gördüm. SMS ile yapılan bu bilgilendirmeye güvenerek kullanım yaptığım için ortaya çıkan bu tutarı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme sonucunda hattıma yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik paket aşımı ücretinin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.