Ücretsiz Sosyal Medya Paketi İçin 375 TL Aşım Ücreti İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için sabah saat 06.30 civarında internet paketimin bittiğine dair bir SMS aldım. O saatte herhangi bir uygulamaya girmediğim ve kullanım yapmadığım halde hatta 10 GB ek paket tanımlanmış ve bununla birlikte faturama 375 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Hattımda sınırsız sosyal medya paketi olmasına rağmen bu tutarda bir aşım ücreti çıkması bana göre mantıklı ve mümkün görünmüyor.

Ayrıca daha önce tarafıma, 100 MB’lik aşım için 75 TL ücret kesileceğine dair SMS gönderilmişti. Buna rağmen nasıl 375 TL gibi bir tutarın yansıtıldığını anlayamıyorum. Güncel faturamda bu aşım nedeniyle tutarın ciddi şekilde arttığını, dijital faturamda da bu kalemlerin yer aldığını görüyorum.

Hiçbir olağanüstü kullanım yapmadığım ve sosyal medya paketimin sınırsız olmasına rağmen bu kadar yüksek internet aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 375 TL’lik internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma kullanım dökümünün de açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını istiyorum.