Türk Telekom Yanıltıcı Esim İşlem Ücretleriyle 490 TL Fazla Fatura Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Esim işlemi için Türk Telekom müdürlüğü Kadıköy şubesine gittim. Pasaporta kayıtlı IMEI sinyal almadı diğer IMEI için esim verdiler. Daha sonraki gün “ bu IMEI kayıtlı değil, hattınız 120 gün sonra kapanacak “ uyarısı geldi. İkinci gidişimde tekrar kayıtlı olan 1. IMEI için esim açıldı ama yine sinyal alınamadı. BTK’yı aradılar bu tip işlemlerde 48 saate kadar açılabildiği söylendi. Ertesi gün açılmayınca tekrar gittim.

Yeniden ikinci IMEI için esim açıldı. İki gün beklemem söylendi. İki gün bekledim yine açılmayınca yine gittim. Bu sefer üç yıl dolduğu için 3 Ocak’ta her türlü kullanıma açılacağı söylendi. Telefonsuz kalmamak için sim kart yeniden aktif edildi. 5 Ocak‘ta yeniden aynı müdürlüğe geldim, bu sefer de NFC çalışmadığı için hattım yine aktif edilemedi. Ertesi gün yeniden gelmem söylendi. Ertesi gün 6. Kez yine gittim, bu sefer başardılar! Ancak faturam nedense çok yüksek geldi. Aynı şubede incelenmesini istedim. Ekranda yanlışlıkla 9 kez esim işlem ücreti fatura edildiği söylendi. Yani 70X7=490 TL fazladan fatura edilmiş!

Benim adıma şikayet açtılar ve aranırsam 7 işlemin iptal edilmesi gerektiğini söylememi istediler. O tarihten beri arayan olmadı. Sonra SMS geldi ve benim 4444375 hattını aramam gerektiği yazılıydı. Bu gece (14.01.2026) saat 1:44’te aradım. Yaklaşık 10 dakika süren bir yığın gereksiz güvenlik işlemlerinden sonra (T. C. Kimlik no, anne kızlık soyadının 1. Ve 2. Harfleriyle başlayan kelimeler vs) sonunda görevli cevap verdi.

Kendilerine ulaşmanın ne kadar zor olduğuyla ilgili şikayetimi ve fatura durumu anlattıktan sonra görevli klasikleşmiş baştan savma yöntemiyle “sistemin kapalı olduğunu” söylemez mi?! Allah Telekom müşterilerine sabır versin. Bence ülkenin değil dünyanın en kötü operatör hizmetine sahipler.