Türk Telekom Web Sitesinde Yanıltıcı Tarife Görünümü Müşteriyi Aldattı

10.11.2026 tarihinde eşimin hattını Türk Telekom’a taşımak için internet siteniz üzerinden Prime Netflix 30 GB 3000 dk 250 SMS, 720 TL’lik tarifeye başvuru yaptık. Bu tarifede ilk 6 ay Netflix’in ücretsiz olduğu, sonrasında ücrete tabi olacağı, ayrıca WhatsApp’ın 12 ay sınırsız ve Tivibu Go Süper paket hediyelerinin bulunduğu açıkça yazıyordu.

11.11.2026 tarihinde tarafımıza kampanyanın bittiği ve bu tarifeyi işleme alamayacağınız söylendi. Eğer kampanya bittiyse, neden hâlâ resmi internet sayfanızda aktif bir tarife gibi görüntüleniyor ve başvuru alınabiliyor anlamış değiliz. Sayfanıza tekrar girdiğimizde aynı tarifenin hâlâ yayında olduğunu görüyoruz, bu durum müşteriyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Eşim T**** Y******* adına ve 0531********78 numaralı hat için yaptığımız bu başvurudaki mağduriyetimizin giderilmesini, kampanya bilgisi yanlış/yönlendirici sunulduysa bunun tarafımıza daha uygun ve avantajlı bir teklif/tarife ile telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.