Türk Telekom Ve Digiturk Arızası Nedeniyle Ev İnterneti Kesintisi Ve Ek Paket Ücret İadesi

Türk Telekom ve Digiturk altyapısını kullanarak ev interneti hizmeti alıyorum. 24 Ekim’den bu yana ev internetim tamamen yok ve arıza bir türlü giderilmiyor. Bu süreçte internetsiz kalmamak için telefonumdan sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Şu ana kadar sadece mobil internet için 50 GB’lik paketlere toplam 495 TL ödedim ve internet bittikçe yeniden almak zorunda kalacağım görünüyor. Bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Digiturk, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını söylüyor, Türk Telekom ise arızayı çözemiyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Ev internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre zarfında almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini veya en azından bu mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. Eğer ev interneti sorunu çözülemeyecekse, ek paket ücretleriyle uğraşmak zorunda kalmamak için hattıma ücretsiz ek paket tanımlanmasını talep ediyorum.