to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafları Nedeniyle İade Talebi
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde 25 Mayıs’tan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım ve her seferinde sadece teknik ekibin ilgilendiği, kablolarla ilgili bir problem olduğu ve bu yüzden internete bağlanamadığımız söylendi. Tarafıma adeta konuyla dalga geçer gibi hattıma 5 GB internet tanımlandığı belirtildi. Ancak evdeki sabit internetim çalışmadığı için ben kendi mobil hattıma ek internet paketi almak zorunda kaldım, yaklaşık 450 TL civarında ek paket satın aldım ve 50 GB mobil internetim de tamamen bitti. Aynı şekilde eşim de kendi mobil hattına internet yüklemek zorunda bırakıldı.
Evde kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ederken, bir de üstüne mobil internet için yüksek bedeller ödemek zorunda kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti. Arıza için tarafıma 8850695415 numaralı kayıt açıldı ve en son 24 Haziran’a çözüm tarihi verildi, ancak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamızı kabul etmiyorum.
Hem kullanamadığım ev interneti için faturalarda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını, hem de bu süreçte mecburen ödediğimiz mobil internet giderlerimizin karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse kayıp olduğu söylenen kabloların tespit edilip en kısa sürede yenilenmesini ve evime kesintisiz internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Hala Türk Telekom'dan bir geri dönüş yok ve ben tekrar internet paketi satın almaya devam ediyorum. Bir çözüm yok müşteriyle bir iletişim bir çözüm önerisi yok. Umurlarında değiliz. 5 megabit arttırmak için on kez arayan şirket şu anda görünmezi oynuyor. Yazık.
Sevgili Türk Telekom hâlâ geri dönüş yapmadı ve aradığımda alt komşunun İnterneti. Var bizim yok diyorum. Bağlantı noktasında alakalı diyor. Genel arıza var diyorsunuz ama alt komşuda var diyorum bağlantı noktası farklı diyor. Neyi kastediyorsun diyorum bağlantı noktası işte diyor. Bilgi yok beceri yok dönüş yok. Vallahi yazıklar olsun eşimle bu ay ek pakete 2.000 TL ödedik, bunu telafi etmelerini bekliyoruz.
