Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleyen Müşteri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde pazartesiden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre zarfında interneti kullanamadığım için işlerimi yapamaz hale geldim.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca kez Türk Telekom’u aradık. Her aradığımızda ya akşam 9’da ya da ertesi sabah 9’da düzeleceği söylendi ancak hiçbir seferinde arıza giderilmedi. Sürekli aynı saatler verilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Tüm bu süreçte faturamı ödemeye devam ediyorum fakat pazartesiden beri hizmet alamıyorum. İşlerim tamamen aksadı, artık mobil veriyle de durumu idare edemiyorum. Bu durumun Türk Telekom’un ilgisizliği ve işini zamanında yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

İnternet bağlantımın gecikmeden, derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.