to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom VDSL hizmetini (abone no: 885841***) İstanbul Ümraniye Adem Yavuz Mahallesi Nurcan Sokak adresimde kullanıyorum. Aylardır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Downstream SNR marjım 8.0 DB'ye düşmüş (ideal 10 DB üzeri), hat dengesiz, kesinti ve dalgalanma artmış. Bufferbloat testi c notu, upload aktif gecikme 110 MS'ye çıkıyor. Upload hızım aylardır 8 Mbps'te sınırlı (hattım 35 Mbps destekliyor). Dış hat havai bakır kablo, açıkta ve ekli; nem/parazit etkisi yüksek. Ankastre-santral mesafe ~100 metre olmasına rağmen kalite düşük, çevre binalarda da aynı havai yapı var.
Defalarca arıza kaydı açtım (kayıtlar: 06.12.2024 - 4842192***, 02.07.2025 - 5131659***, 22.07.2025 - 5163184***, 29.09.2025 - 5280104***, 28.10.2025 - 5330712***, 13.12.2025 - 5417579***, 27.12.2025 - 5441224***, 27.12.2025 - 5441904***). Kalıcı çözüm üretilmedi, saha ekipleri ve müşteri hizmetleri yazılı taahhüt vermedi, "genel arıza", "bölge müdürlüğüne gelin", "inceleme yapacağız" diye geçiştirdi.
Kronik sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkamıyorum, stabil internet hayati önemde. Buna rağmen her aramada "bölge müdürlüğüne gelin" ısrarı mağduriyetimi artırıyor. Bugün sabahtan beri şikayet ve ekip taleplerim reddedildi, "15.01.2026'ya kadar genel arıza var" dediler; resmi sitede duyuru yok.
Talebim "herkes fiber istiyor" diye ertelenmemeli. Sorunlar teknik verilerle kanıtlı, bakır altyapı yetersiz ve ayıplı hizmet sunuluyor. 2025'te 514 bin km fiber ağı ve 33.9 milyon hane kapsama yatırımlarınız sürerken, adresimde acilen ftth dönüşümü yapılmasını talep ediyorum.
BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Türk Telekom VDSL ev internetim 18.12.2025 sabah 09:00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde sadece telesekreter yanıt v...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Vdsl altyapı kullanıyorum fiber olmadığı için. Fiber konusunda zaten başvuruma senelerdir dönmüyor kimse fakat şu anki konu o değil. 13 Eylül 2025 09:00 dan bu yana herhangi bir şekilde internet erişimim yok. İnternet aboneliğim olan numaradan müşteri hizmetl...
19.04.2023 den bu yana yaklaşık 1 aydır Türk Telekom tarafından mağdur durumdayım. Bu tarihten önce ben bulunduğum adreste 6 aydır kiracıyım 100 Mbps internet alıyordum SNR değerim 15 civarıydı hızımı yaklaşık 25 gündür 51 Mbps e sabitlediler ben interneti üzerinden çalışan biriyim internet benim iş...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Sarmaşık 1 Sokak’taki adresimde yaklaşık 09.12.2025 tarihinden bu yana, yani günlerdir bina olarak internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen karşımızdaki binada internet aktif olarak çalışıyor, sadece bizim binada bağlantı y...
Türk Telekom interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak 12-13 gündür internet yok ancak 10.05.2025 tarihinde internetin tahmini olarak internet sağlanacağı bilgisi veriliyordu. Tabii ki tahmin edilen süre 10.05.2025ten 27.05.2025e ertelendi. Şikayet oluşturmak istediğimde genel arıza sebebiyle oluştura...
Yorumlar