Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom VDSL ev internetim 18.12.2025 sabah 09:00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde sadece telesekreter yanıt veriyor ve “ekibimiz binada incelemeye devam ediyor” şeklinde aynı otomatik bilgi veriliyor. Ne somut bir geri dönüş alabiliyorum ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılıyor.

İnternet kesintisi nedeniyle evden çalışamıyorum, tüm işlerim iptal oldu ve toplantılarıma katılamadım. Hem iş anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’un bina ve hatlardaki arızayı ivedilikle gidererek internet bağlantımı bir an önce tekrar sağlamasını ve süreç hakkında net ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.