Türk Telekom VDSL Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom üzerinden VDSL ev internet hizmeti kullanıyorum. 30’unda başlayan bağlantı sorunu nedeniyle modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açıldığında en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte evden uzaktan eğitimlerime katılmam gerektiği halde internetsiz kaldığım için ciddi aksaklıklar yaşadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza çözülmemesine ve hizmet alamamama rağmen iptal etmek istersem tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de üstüne cayma bedelinden bahsedilmesi beni mağdur ediyor.

8852856655 numaralı aboneliğim için öncelikle arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte iptal talebim olursa hiçbir şekilde cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.