30 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamama Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti VDSL aboneliğimde 16.05.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 30 gündür tamamen internetsizim. Manisa Turgutlu’daki adresimde evden freelance çalışan biri olarak hem iş hayatımda hem de günlük sosyal medya ve internet kullanımımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Bu süreçte 8823507457 numaralı kaydımla birlikte müşteri hizmetlerini yaklaşık 100 kez aradım. Her seferinde arızanın ertesi gün giderileceği söylenerek oyalanmama rağmen verilen tarihler sürekli değişti, arıza bir türlü giderilmedi ve tarafıma ne net bir bilgi ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Cayma bedelsiz iptal talebimi ilettiğimde ise bu kez bana 90 günlük hizmet verilmemesi şartından bahsedildi ve bu gerekçe ile talebimin reddedilmek istendiği ifade edildi. Uzun süredir hizmet alamadığım, işimi yapamadığım ve defalarca aramama rağmen sorun çözülmediği için bu gerekçeyi tamamen haksız ve kabul edilemez buluyor, kesinlikle reddediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti, net bilgi verilmemesi ve her defasında farklı onarım tarihleri söylenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ödediğim hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle mevcut internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.