Sürekli Kopan 35 Mbps VDSL İnterneti Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan almış olduğum 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evde internete girebilmek için neredeyse her gün modemimi defalarca yeniden başlatmak zorunda kalıyorum, bazı günler bu sayı 10’un üzerine çıkıyor. İnternet bağlantısı kopup tekrar gelmeden sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyor ne de basit bir şey izleyebiliyorum.

Modeme bağlantı evime lan kablosu ile geliyor, ben ev içinde Wi-Fi üzerinden bağlanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen dış hatlarda bir sorun olmadığını, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyorlar. Ancak ev içinde herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen bu kopmalar ve kullanım zorluğu her gün devam ediyor. Hız testlerinde zaman zaman normal değerler görülse de pratikte bağlantı son derece istikrarsız ve internet kullanımı neredeyse işkence haline gelmiş durumda.

Bu koşullarda sözleşmeyi sürdürebilmem fiilen mümkün değil. Yaklaşık 344 gün daha sözleşme sürem olmasına rağmen, sürekli kopan ve verimli kullanılamayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım sürekli mağduriyet nedeniyle internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.