to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom VDSL İnternet Arızası Ve Cayma Bedeli Sorunu
Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğimde 9 Mayıs’tan bu yana genel bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı; her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorunun ancak 20 Haziran 2026 tarihinde çözülebileceği belirtildi. Yaklaşık 1,5 ay internetsiz bırakılmak, düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmet için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte hem çalışma hayatımda hem de günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaşadım. İnternet bağlantısını aktif olarak kullanmak zorunda olduğum halde hizmet alamadığım için işimi ve kişisel işlerimi aksatmak zorunda kaldım. İki günde bir müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı; sürecin neden bu kadar uzadığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yaşanan sorun nedeniyle mevcut internet aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen tarafımdan cayma bedeli tahsil edildi. Bölgedeki kablolardan kaynaklı altyapı sorunu sebebiyle şu anda yeni bir internet hizmeti dahi bağlatamıyorum. Bu kadar uzun süreli altyapı/arızanın kullanıcıya yüklenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için bölgemdeki kablo ve altyapı probleminin acilen çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetinin sorunsuz şekilde sağlanabilmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
9 Mayıs'tan itibaren VDSL internet hizmetim tamamen kesildi, defalarca arama ve kayıt açtırmama rağmen 20 Haziran 2026'ya kadar bir çözüm bekletildi. Bu süre zarfında iş ve günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaşadım, hizmeti iptal ettim ve cayma bedeli tahsil edildi. Altyapı sorunu nedeniyle yeni bir hizmet bağlatamıyorum ve hâlâ bir gelişme yok.
