Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Fazla Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Astrokolik /Astrolik isimli bir servis üzerinden hiçbir onayım ve iznim olmadan abonelik başlatılmış ve bu nedenle Ekim ayı faturam normalde 277,06 TL olması gerekirken 596 TL olarak yansıtılmıştır. Hiçbir linke tıklama, SMS onayı ya da başvuru yapmadığım halde hattımdan bu şekilde ücret kesilmiş olmasını kabul etmiyorum.

21 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30 civarında bu durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sorunun Astrokolik kaynaklı olduğu, şirketle iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak böyle bir şirkete ait ulaşılabilir bir bilgi ya da resmi bir muhatap bulamıyorum. Daha sonra Türk Telekom bu izinsiz aboneliği sonlandırsa da faturama yansıtılan haksız ücretin iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı ve para iadesi talebim reddedildi.

İzinsiz başlatılan bu aboneliğin ardından faturama yansıtılan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin tekrar iznim olmadan asla açılmamasını talep ediyorum. Türk Telekom ve ilgili servisin, yaşanan bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek tarafıma dönüş yapmasını istiyorum. Marka yetkililerinin beni arayarak bilgilendirilebilmesi için iletişim numaram 0551 ***6 02’dir.