to read complaints and reviews, or file yours.3 Günlük Teslimat Sözünün İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.10 tarihinde Pelin Yıldız Butik’ten online olarak bir ürün siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmesine güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Konu hakkında firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin ön sipariş kapsamında olduğu, ürünü tedarik etmeyi bekledikleri ve depoya ulaştıktan sonra kontrolleri yaparak kargoya verecekleri şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş aşamasında 3 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmişken, sonradan ön sipariş kapsamında olduğunun söylenmesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ön sipariş durumu ve gerçek teslimat süresi siparişten önce açık ve net şekilde belirtilmeliydi.
Siparişi, belirtilen 3 günlük teslimat süresine güvenerek verdim fakat hâlâ net bir gönderim tarihi paylaşılmamaktadır. 831JW5999J numaralı siparişimin ne zaman kargoya verileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Belirtilen teslimat süresine uyulmaması ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
