Coco Scarf Kampanyalı Siparişte Hediye Eksikliği, Yanlış Marka Ve Renk, İade Reddi

Coco Scarf firmasının 4 al 1 öde + hediye kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. Siparişi 04.10.2026 tarihinde oluşturdum, 25.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketten vaat edilen hediye ürün hiç çıkmadı.

Ayrıca benim özellikle seçtiğim markadan farklı bir markaya ait ürün göndermişler. Bir diğer şalın ise sitedeki görsellerde görünen renkle gelen ürünün rengi arasında hiçbir benzerlik yok. Görsellerde kaliteli görünen ürünlerle, elime ulaşan ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesi arasında çok belirgin bir fark var.

İade etmek istediğimde kampanyalı ürün bahanesiyle iade seçeneğini tamamen kapattıklarını gördüm. Bu kampanyayı dönemsel değil, sürekli yaptıkları için “kampanyalı ürün iade olmaz” gerekçesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Firmaya hem mail ile hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış marka gönderilen ürünün ve görselden tamamen farklı gelen şalın iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve kampanyada belirtilen hediye ürünümün de gönderilmesini talep ediyorum.