Türk Telekom Uygulamasındaki Yanıltıcı 750 TL Sınırsız İnternet Teklifi Ve Hatalı Fatura

Türk Telekom mobil hattımın uygulamasına her giriş yaptığımda, ekranda sürekli “750 TL’ye sınırsız internet” şeklinde bir kutucuk çıkıyor. Bu kutucuk tasarımı ve konumuyla sanki giriş onayı ya da zorunlu bir bilgilendirme gibi algı yaratıyor ve yanlışlıkla dokunmaya çok müsait.

Bu nedenle farkında olmadan bu paketi onaylamışım ve bu ay gelen faturamda hattıma 750 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal edeceklerini, ancak 750 TL’nin faturaya yine de yansıtılacağını söylediler. Yani hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de hiçbir şekilde bilerek almadığım bir paket için yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.

Uygulamadaki bu kutucuğun kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini, hattıma yansıtılan 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.