Yanlışlıkla Satın Alınan 750 TL’lik Yeni Nesil Sınırsız Paket Ücreti Faturadan Silinmeli

Türk Telekom mobil hattım için 15.10.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaparken, uygulamada onay kutusu gibi görünen bir yere okumadan tıklamam sonucunda “Yeni Nesil Sınırsız” isimli 750 TL’lik paketi üzerime tanımlamışım. Herhangi bir kullanımdan yararlanmadan, fark eder etmez paketi hemen iptal ettim.

Buna rağmen bu paketin ücreti faturama yansıtılacağını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi satın almış olduğum için iptal edemeyeceklerini, bu fatura dönemi sonuna kadar kullanmak zorunda olduğumu, sadece bir sonraki dönem için iptal işleminin geçerli olacağını söylediler. Onay adımının bu kadar kolay ve dikkat edilmeden tıklanabilir şekilde olması ve hiç kullanmadığım bir paket için ücret yansıtılacak olması beni mağdur ediyor.

Uygulamadaki bu onay sürecinin gözden geçirilmesini, yanlışlıkla alınan ve anında iptal edilen bu “Yeni Nesil Sınırsız” paket ücretinin mevcut faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.