Türk Telekom Uygulamasında Cayma Bedeli Bilgisinin Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır cayma bedelimi öğrenmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Diğer operatörlerin mobil uygulamalarında, kalan taahhüt süresine göre güncel cayma bedeli kolayca görüntülenebiliyorken, Türk Telekom'un mobil uygulamasında bu bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle her seferinde müşteri hizmetlerini aramak veya bayiye gitmek zorunda kalıyorum.

Son olarak müşteri hizmetlerinden 1000 TL civarında bir cayma bedeli olduğunu öğrendim, fakat bu bilgiye ulaşabilmek için defalarca arama yapmak ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bayiye gittiğimde de sistemden göremediklerini söylediler. Hattım hâlâ Türk Telekom’da ve yıl sonuna kadar başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Ancak güncel cayma bedelini öğrenmek için her defasında bu kadar uğraşmak istemiyorum.

Diğer operatörlerde olduğu gibi, mobil uygulamada taahhüt kalan süreye göre güncel cayma bedelinin açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Hem zaman kaybı yaşamamak hem de şeffaf bilgiye kolayca ulaşabilmek istiyorum. Hattımın numarası: 539 ******99, aylık taahhütlü ödeme tutarım ise 225 TL’dir.