Türk Telekom Uppy Aboneliği Tek Dokunuşla Açıldı, 50 TL Ücretin İptali Gerekiyor

16 Haziran 2026 tarihinde cep telefonumdan Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken, elim yanlışlıkla ekrana dokundu ve herhangi bir onay vermeme rağmen “uppy” isimli bir abonelik başlatıldı. Herhangi bir bilgilendirme veya ek onay adımı olmadan, tek dokunuşla böyle bir ücretli servisin açılabilmesi beni son derece rahatsız etti.

Aboneliği fark eder etmez, üzerinden 2 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak işlemin yanlışlıkla olduğunu, hizmeti kullanmadığımı belirttim ve hem anında iptalini hem de tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ettim. Görüşmede aboneliğin kapatıldığı, ancak 50 TL’lik ücretin haziran 2026 faturama yansıtılacağı ve bu bedelin iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.

Onay vermediğim, kullanmadığım ve yanlışlıkla tek bir dokunuşla açılan bir hizmet için ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Bu nedenle, uppy aboneliği için yansıtıldığı belirtilen 50 TL tutarının iptal edilerek haziran 2026 dönem faturamdan düşülmesini talep ediyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 9333’tür.

Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, uygulama üzerinden bu tür servislerin tek tıkla ve açık onay olmadan başlatılmasının engellenmesi amacıyla gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını da önemle rica ediyorum.