Uppy Aboneliğinde Yanıltıcı Ücret Ve İptal İşlemi Hatası

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Türk Telekom mobil uygulaması içinde yer alan Uppy isimli uygulamaya bugün abonelik işlemi yaptım. Uygulamada 12 aylık abonelik ücreti 999 TL’den 499 TL’ye düşmüş gibi gösteriliyordu, ancak 12 aylık abonelik ücreti 499 TL iken, her ay faturama 500 TL yansıtılacağı bilgisi verildi ve buna rağmen işlem onaylandı. Bilgilendirme SMS’inde de ücretin aylık olduğu belirtiliyordu.

İşlemi yaptıktan sonra aynı gün içinde, yaklaşık iki saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen sistemlerinde güncelleme olduğu, bu nedenle şu an işlem yapamayacakları ve yarın mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Abonelik ücreti faturama yansıtıldığı halde anında iptal talebime rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uppy aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.