Yanlışlıkla Verilen Uppy Güvenlik Aboneliği İçin 449 TL Ücret İptali

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 18.04.2026 tarihinde fatura detaylarımı kontrol ederken, tamamen istem dışı ve yanlışlıkla uppy güvenlik uygulamasına abonelik onayı verdim. Herhangi bir ek işlem yapmadım, bilinçli bir onay süreci yaşamadım.

Durumu fark eder etmez derhal müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, bu hizmetten hiç faydalanmamış olmama karşın, bir yıllık ücretin tamamı olan 449 TL’nin tahsil edileceği, iptalin ancak bu şartla yapılabileceği tarafıma bildirildi. Sonrasında abonelik iptal edildi ve bu ücretin gelecek faturama yansıtılacağı ifade edildi.

Söz konusu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadığım, uygulama içinde açık ve şeffaf bir onay süreci sunulmadığı ve bu nedenle yanlış yönlendirme ile işlem gerçekleştiği kanaatindeyim. Kullanmadığım bir hizmet için 449 TL talep edilmesini haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İlgili işlemin ve onay sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılacağı belirtilen 449 TL ücretin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.