Türk Telekom Ücretsiz Deneme Sözleşmesi Olmadan Aylık Abonelik Ücretleri Çekildi

App Store üzerinden “Cleanup Phone Storage Cleaner” isimli uygulamayı, bir hafta ücretsiz deneme ibaresine güvenerek iPhone 15 Pro Max cihazıma indirdim. Ücretsiz deneme sonunda istersem iptal edebileceğim, aksi halde ücretlendirme olacağı belirtildiği için, sadece deneme amaçlı kullanıp süresi bitince iptal edebileceğimi düşündüm.

Buna rağmen hattıma 6 Temmuz, 13 Temmuz, 20 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerinde her seferinde 599,99 TL olmak üzere, ayrıca 39,99 TL ve 639,98 TL tutarlarında da olmak üzere, mobil ödeme yoluyla art arda çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını Türk Telekom’dan gelen SMS’lerle fark ettim. Uygulamayı yalnızca bir haftalık ücretsiz deneme için indirmiş olmama rağmen, açık ve bilinçli bir onayım olmadan haftalık abonelik tanımlanmış ve düzenli olarak, farklı tutarlarda ödemeler çekilmiştir. Bu işlemlerle birlikte 2.439,95 TL’lik dört ayrı 599,99 TL tahsilata ek olarak 39,99 TL ve 639,98 TL’lik ek ücretlerle, toplamda 2.439,95 TL’nin de üzerinde, ciddi bir maddi kayıp yaşamış bulunuyorum.

Türk Telekom’dan gelen SMS’te, 1.07.2026–1.08.2026 tarihleri arasında Apple harcamamın 2.439,95 TL olduğu ve iade tutarımın 0,00 TL olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ücretsiz deneme vaadiyle indirilen bir uygulama için bu şekilde otomatik, yüksek tutarlı ve haftalık yenilenen ücretlendirmeler yapılmasını ve buna rağmen hiçbir iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu 03.08.2026 tarihinde fark ettikten sonra App Store üzerinden ilgili aboneliği iptal ettim. Ancak iptali gerçekleştirmeme rağmen, geçmiş döneme ait tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmemesi ve bu süreçte ücretlendirme koşullarının yeterince açık, şeffaf ve dikkat çekici şekilde gösterilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretsiz deneme ibaresinin kullanıcıyı yanılttığını ve abonelik koşullarının yeterince net olmadığını değerlendiriyorum.

Bu nedenle, söz konusu uygulama nedeniyle başlatılan aboneliğin kesin olarak sonlandırılmasını, hattımdan tahsil edilen toplam 2.439,95 TL ve buna ek olarak yansıtılan 39,99 TL ile 639,98 TL tutarlarının eksiksiz şekilde hattıma/hesabıma iade edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için Apple ve operatör tarafında gerekli kontrollerin yapılarak benzer ücretlendirmelerin tarafıma yeniden yansıtılmamasını talep ediyorum.