Papia Home Asmalı Havlu Aparatı Eksik Gönderildi Ve Yanıltıcı Açıklama

Trendyol Market üzerinden Sancaktepe Akpınar’daki adrese teslim olacak şekilde Happy Center marketten Papia Home Asmalı Havlu siparişi verdim. Bu ürünün asmak için kullanılan şeffaf aparatı normalde her zaman paketin içinden çıkıyor, ancak bana gönderilen üründe bu aparat yoktu.

Durumu Trendyol asistanına yazdım, firma telefon numaramı istedi, verdim fakat kimse aramadı. Tekrar Trendyol asistanına yazdığımda yine numaram alındı, bu kez arandım numaram Trendyol üzerinden yanlış verilmiş ve bu sefer de ürünün yeni versiyonlarında aparat olmadığı söylendi. Ancak ben aynı ürünü sürekli sipariş veriyorum ve hepsinde asma aparatı bulunuyordu. Bana gönderdiğim ürün görselinde de görüldüğü üzere, ambalajın arka yüzünde asma aparatını gösteren bir görsel yer alıyor. Buna rağmen “duvarınızda asacak yer varsa aparatsız da asabilirsiniz” gibi önerilerle konu geçiştirilmeye çalışıldı. Market şube sorumlusu da eski sürümlerde asma aparatı bulunduğunu. Siparişten sonra market sayfasını tekrar kontrol ettiğimde, sepete eklenebilir başka ürün kalmadığını ve aslında elde kalan bu kusurlu ürünü gönderdiklerini anladım. İnsanların parasını hafife alıp, ellerinde kalan bozuk veya eksik ürünü özellikle göndermeleri ve sonra da “yeni versiyon, aparatsız” gibi bahaneler sunmaları kabul edilebilir değil. Bu ürünün cazibesi zaten asma aparatının olması, kimse parasını kolay kazanmıyor ve üstelik bu market benzerlerine göre en pahalı satan yerdi; buna rağmen kusurlu ürün gönderdiler.

Sipariş numaram 11793106247’dir. Eksik gönderilen asma aparatının tarafıma temin edilmesini veya ürün bedelimin iadesini, ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.